Conditions d'Utilisation
Bienvenue sur VentreSerein. Ces conditions régissent votre utilisation de notre site web et de nos services de nutrition digestive.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2024
Applicable à compter du : 15 janvier 2024
Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant le site web de VentreSerein - Nutrition Digestive (« nous », « notre », « nos »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
1. Description des Services
VentreSerein propose des services de consultation en nutrition digestive, d'accompagnement personnalisé, et d'éducation à la santé digestive. Nos services incluent :
- Consultations nutritionnelles spécialisées en santé digestive
- Programmes personnalisés de rééquilibrage alimentaire
- Suivi et accompagnement continu
- Éducation et sensibilisation aux problématiques digestives
- Ressources et contenus éducatifs
Nos services sont conçus pour compléter, non remplacer, les soins médicaux traditionnels.
2. Éligibilité et Responsabilités de l'Utilisateur
Conditions d'éligibilité
- Vous devez avoir au moins 18 ans ou être accompagné d'un parent/tuteur légal
- Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour
- Vous vous engagez à respecter nos tarifs et modalités de paiement
- Vous acceptez nos politiques de consultation et d'annulation
Responsabilités importantes
Important médical : Nos services de nutrition ne remplacent pas un diagnostic médical, un traitement ou des conseils médicaux professionnels. Consultez toujours votre médecin avant d'entreprendre tout changement significatif de votre alimentation.
- • Informez-nous de toute condition médicale préexistante
- • Suivez les recommandations de vos professionnels de santé
- • Signalez tout effet indésirable ou préoccupation
3. Modalités Financières et Paiements
Tarifs et Facturation
- • Les tarifs sont affichés sur notre site et communiqués lors de la prise de RDV
- • Le paiement est dû au moment de la consultation
- • Nous acceptons les cartes bancaires, virements et chèques
- • Les tarifs peuvent être modifiés avec préavis de 30 jours
Politique d'Annulation
- • Annulation gratuite jusqu'à 24h avant
- • 50% de facturation entre 24h et 12h
- • 100% de facturation moins de 12h
- • Report possible selon disponibilité
Remboursements et Litiges
Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. En cas de litige concernant nos services, nous encourageons le dialogue direct. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir à la médiation conformément au droit français.
4. Confidentialité et Protection des Données
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles, conformément au RGPD et à la législation française en vigueur.
Protection
Chiffrement et sécurisation des données
Contrôle
Accès et modification de vos données
Suppression
Droit à l'effacement sur demande
Délégué à la Protection des Données : Pour toute question concernant vos données, contactez-nous à [email protected]
5. Propriété Intellectuelle
Contenu protégé
Tous les contenus de ce site (textes, images, vidéos, programmes, méthodes) sont protégés par les droits d'auteur et sont la propriété exclusive de VentreSerein.
- • Articles et publications
- • Supports de consultation
- • Méthodes et protocoles
- • Design et interface
Utilisation autorisée
Vous pouvez consulter nos contenus à des fins personnelles et éducatives, sans autorisation préalable.
- • Autorisé : Lecture et impression
- • Autorisé : Partage non-commercial
- • Interdit : Reproduction commerciale
- • Interdit : Modification ou adaptation
Usage commercial interdit : Toute utilisation commerciale, reproduction, distribution ou modification de nos contenus sans autorisation écrite est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.
6. Limitation de Responsabilité
Services de santé
Nos services de nutrition constituent un complément aux soins médicaux et ne peuvent les remplacer. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences d'un changement alimentaire entreprise sans suivi médical approprié.
Rappel important : Consultez toujours votre médecin avant d'entreprendre des modifications significatives de votre alimentation, surtout en cas de condition médicale particulière.
Site web et technologie
Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité de notre site, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
- • Disponibilité du site : 99% maximum
- • Temps de réponse : variable selon la connexion
- • Compatibilité : navigateurs modernes
7. Résiliation et Modifications
Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser nos services à tout moment. De même, nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l'accès à nos services en cas de violation des présentes conditions.
Motifs de résiliation :
- • Non-respect des conditions d'utilisation
- • Comportement inapproprié
- • Fraude ou tentative de fraude
- • Manquements répétés aux engagements
Modifications
Ces conditions peuvent être modifiées. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur le site.
Processus de mise à jour :
- • Préavis minimum : 30 jours
- • Notification par email
- • Version à jour disponible sur le site
- • Acceptation implicite par continuation d'usage
8. Contact et Résolution des Litiges
Nous contacter
Résolution amiable
En cas de litige, nous encourageons le dialogue direct avant toute procédure. Notre équipe reste à votre disposition pour trouver une solution mutuellement satisfaisante.
Médiation
En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation conformément au Code de la consommation.
9. Droit Applicable et Juridictions
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.
Droit Français
Application du droit français
Juridiction
Tribunaux de Paris
Médiation
Priorité à la conciliation
Conformité RGPD
Nos pratiques sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.
Questions Fréquentes
Les consultations sont-elles remboursées ?
Certaines mutuelles prennent en charge les consultations en nutrition. Renseignez-vous auprès de votre complémentaire santé pour connaître vos droits.
Puis-je annuler ou reporter mon RDV ?
Oui, jusqu'à 24h à l'avance sans frais. En cas d'annulation tardive, des frais peuvent s'appliquer selon nos conditions.
Mes données sont-elles protégées ?
Absolument. Nous appliquons les plus hauts standards de sécurité et respectons strictement le RGPD pour protéger vos informations.
Prêt à améliorer votre digestion ?
Notre équipe d'experts en nutrition digestive est là pour vous accompagner vers un mieux-être durable. Consultez-nous pour un accompagnement personnalisé.
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à [email protected]